Cách xử lý hành lý thất lạc, hư hỏng của Jetstar.

Chúng tôi luôn cố gắng hết mình để đảm bảo rằng hành lý của quý khách được chuyển đến đúng giờ và trong tình trạng như lúc ban đầu.
Nếu quý khách đến và phát hiện ra hành lý của mình bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy tới quầy dịch vụ của Jetstar và thông báo ngay cho chúng tôi.
Kiểm tra tình trạng hành lý đến chậm của quý khách hoặc cập nhật chi tiết của quý khách TẠI ĐÂY
Quý khách còn có thể liên hệ qua điện thoại với bộ phận Dịch Vụ Hành lý. Chi tiết xem TẠI ĐÂY
Quý khách cần gửi khiếu nại bằng văn bản và trong giới hạn thời gian mà luật pháp và các công ước quốc tế về trách nhiệm của hãng hàng không quy định :

Các chuyến bay nội địa Úc:

  • Quý khách đi các chuyến bay nội địa úc cần gửi văn bản trước 3 ngày đối với hành lý hư hỏng.
  • Quý khách đi các chuyến bay nội địa úc cần gửi văn bản 21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc.

Các chuyến bay quốc tế:

  • Với các chuyến bay quốc tế của Qantas, Jetstar Asia, Jetstar Japan trước 7 ngày đối với hành lý bị hư hỏng.
  • Với các chuyến bay được khai thác bởi Qantas, Jetstar Asia, Jetstar Japan trước 21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc.

Các chuyến bay do Jetstar Pacific (BL) khai thác:

  • 24 giời đối với hành lý bị hư hỏng.
  • 3 ngày đối với hành lý đến muộn kể từ khi quý khách nhận được hành lý.

Nếu quý khách có khiếu nại liên quan đến hành lý bị hư hỏng thì chúng tôi có thể phải nhìn thấy hành lý đó trước khi khiếu nại được chấp thuận. Vì thế hành khách cần chú ý đến hiện trạng của sự hư hỏng hoặc báo ngay cho bộ phận xử lý khiếu nại của Jetstar về sự hư hỏng này.
Hãy gửi khiếu nại hoặc thực hiện truy vấn bằng văn bản, sử dụng mẫu đơn truy vấn hành lý của chúng tôi tại quầy tìm kiếm thất lạc tại sân bay.

Chia Sẻ Cho Bạn Bè.

About Author

Jetstars.vn là đại lý bán vé máy bay ủy quyền chính thức của Jetstar Pacific. Jetstars.vn cam kết mang lại dịch vụ chính hãng, giá gốc của nhà cung cấp và mang lại sự thuận tiện cao nhất, tâm lý thoải mái nhất cho khách hàng đặt mua vé máy bay giá rẻ Jetstar.

3 Bình luận

  1. Khiếu Nai Vali bi be nát tren chuyen bay 3K557 Hang Hang khong Jetstar Khoi hanh tu Singapore 1400/2: om ve Ho Chi Minh CityVille 15:05/3:05pm. Da bao theo mau truy van hanh ly tai quay tim kiếm that lac tai san bay TAN SON NHAT INT’LẢIPORT LÓT& FOUND SAGS chup hinh va xác nhan ngay khi nhan hanh ly tai bang chuyen San Bay. Toi yeu cau Hang xu ly va qui ro trách nhiễm cho tung bo phan trung chuyen va den bu thoa dang cho khach hang.

Yêu Cầu Báo Giá